特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

Evercore ISI喊出华尔街最高！标普500年底目标位上调至6000点

华尔街投行Evercore ISI近日发布最新研报，将标普500指数2024年底目标位上调至6000点，成为华尔街主流机构中对该指数最为乐观的预测。 此次上调主要基于以下几点原因：

• 经济复苏预期增强： Evercore ISI预计美国经济将在2024年继续温和增长，失业率将保持在低位，这将为企业盈利提供支撑。
• 企业盈利改善： Evercore ISI预计标普500指数成份公司2024年和2025年的每股收益将分别增长8%和5%，这将推动股价上涨。
• 美联储紧缩周期结束： Evercore ISI预计美联储将在2024年底结束加息周期，这将缓解市场对流动性收紧的担忧。
• 通胀消退： Evercore ISI预计美国通胀将在2024年下半年回落，这将降低企业成本并提振消费者信心。
• 人工智能热潮推动科技股估值： Evercore ISI认为，人工智能的蓬勃发展将推动科技股估值继续走高。

Evercore ISI首席股票和量化策略师朱利安·伊曼纽尔（Julian Emanuel）表示：“我们认为，美国经济的基本面仍然强劲，企业盈利将继续增长，美联储将在年底结束加息周期，这些因素都将推动股市继续上行。”

他指出，虽然标普500指数的估值水平目前处于历史高位，但仍低于互联网泡沫时期的峰值。此外，人工智能的快速发展为未来经济增长提供了新的动力，这将支撑股市估值在较长时间内保持在高位。

不过，Evercore ISI也提醒投资者，市场仍存在一些潜在风险，包括地缘政治紧张局势升级、中国经济增长放缓以及美联储政策失误等。

总体而言，Evercore ISI对美国股市前景持谨慎乐观态度，建议投资者继续关注经济增长、企业盈利和美联储政策等关键因素。